Пн. Дек 6th, 2021

Российские банки обратились в правительство РФ с просьбой помочь обеспечить правильное формирование QR-кодов на платежных документах за коммунальные услуги. В письме Союза банков России на имя заместителя Председателя Правительства Российской Федерации Марата Хуснуллина говорится.

“В целях создания равных возможностей для граждан при оплате ЖКУ просим оказать содействие в сотрудничестве с Росстандартом, Минстроем России и Государственной жилищной инспекцией по вопросу обеспечения правильности нанесения QR-кодов на платежные документы всеми организациями – поставщиками ЖКУ”, – говорится в письме.

Ассоциация отмечает, что клиенты банков сообщают об ошибках при считывании QR-кодов, которые связаны с их неправильным формированием, в частности, они указывают на отсутствие автоматического заполнения данных поставщика услуг в мобильном приложении для дистанционного банковского обслуживания.

Кроме того, как поясняет вице-президент Ассоциации Алексей Войлуков, при оплате в банке жилищно-коммунальных услуг в некоторых случаях случается, что QR-код на платежных документах заполняется неправильно, отсутствуют все поля или при переходе по ссылке на мобильный банк требуется заполнение дополнительных определенных полей. В то же время, если человек неправильно заполняет реквизиты вручную, система может принять платеж за личный, бесплатный платеж человека и взимать другую плату, и тогда “не возникнет конфликтной ситуации с клиентом, когда он не понимает или даже спорит”.

“Мы считаем важным, чтобы из-за неправильного прочтения, опечаток, не было ошибочной комиссии, когда система неправильно идентифицирует платеж и выставляет более высокую цену, скажем, которой там не должно быть”. – Войлуков объяснил.

Банки видят причину таких ошибок в нарушениях, допущенных некоторыми коммунальными службами при размещении QR-кодов.

Двухмерный символ штрих-кода, отмечается в письме, должен содержать такие обязательные платежные данные, как имя получателя платежа, номер его счета, название банка, принимающего платеж, БИК и номер корреспондентского счета получателя.

Такие требования определены ГОСТ Р 56042-2014 “Стандарты финансовых операций. Двухмерные штрихкодовые символы для платежей физических лиц”. Проведенный банками анализ платежей различных поставщиков жилищно-коммунальных услуг показал, что многие QR-коды не соответствуют этим требованиям.

“Плата за жилье и коммунальные услуги является регулярным платежом для абсолютного большинства взрослого населения страны. Поэтому чрезвычайно важно создать простой и понятный “путь клиента” для осуществления таких платежей”. – говорится в письме.

 28 total views,  4 views today