Пт. Янв 28th, 2022
Россияне жалуются на незаконные запросы банков в БКИ

Банки портят кредитные истории россиян: клиенты финучреждений жалуются на незаконные расследования в кредитные бюро (БКБ) и активно обращаются в суды, пишут «Известия». В большинстве случаев граждане сообщают, что банки, клиентами которых они не являются, запрашивают информацию об их кредитоспособности без их согласия.

Отметим, что граждане размещают жалобы на действия финансовых организаций, портящих их кредитную историю, на популярных форумах (banki.ru и vc.ru). Пользователи оставляют комментарии об опыте банков, запрашивающих их кредитные отчеты без разрешения, в то время как по закону такая информация должна предоставляться только с согласия физического лица.

Так, по словам Юлии Уфимской, в начале ноября она подала в ЦБ две жалобы на «Открытие» за незаконные запросы ее данных в БКИ: 14, 18 августа и 27, 29 октября. «Получив ответ, я подам жалобу в Роскомнадзор, а затем обращусь в суд за компенсацией», – написал он.

«Я не являюсь клиентом этого банка и никогда не был в нем до этого, и, следовательно, даже не давал своего согласия на получение информации от BKI. То есть у них не было законных оснований запрашивать мою историю, да и в офисе ее предоставлять не пришлось », – сказала Юлия, уточнив, что жалоба в ЦБ подана 4 ноября, срок рассмотрения – один месяц.

Самые популярные кредитные карты с cashback

Выбор пользователей Banki.ru

Имя Процентная ставка Льготный период, дни Возмещение

Россияне жалуются на незаконные запросы банков в БКИ

Кэшбэк Ситибанк

от 7% до 150 в 10% Онлайн-выпуск Лиц. 2557

Россияне жалуются на незаконные запросы банков в БКИ

МТС Деньги Weekend МТС Банк

от 24,9% до 51 до 8% Онлайн-выпуск Лиц. 2268

Россияне жалуются на незаконные запросы банков в БКИ

Нулевой МТС Банк

10% до 1100 до 8% Онлайн-выпуск Лиц. 2268

Россияне жалуются на незаконные запросы банков в БКИ

Citi выбирает Citibank

от 7% до 150 там есть Онлайн-выпуск Лиц. 2557

Россияне жалуются на незаконные запросы банков в БКИ

#ВСЁ Росбанк

с 22,9% до 62 до 3% Онлайн-выпуск Лиц. 2272

Посмотреть все кредитные карты с кэшбэком

Другие пользователи также делятся своим опытом. Одна из участниц попросила совета у участников форума, как наказать ВТБ, который без ее согласия запрашивал ее кредитную историю всего семь раз в августе 2021 года. Девушка сказала, что у нее есть сберегательный счет и UCP в этом банке, но не дала согласия на подачу заявления о кредитном отчете. Учитывая, что участник аналогичной дискуссии на vc.ru написал, что действия финансовой организации, которая без его ведома подавала заявку на получение кредита на крупную сумму, испортила его кредитную историю и стали причиной отказа в другом банк. Другой пользователь рассказал об успешном иске к финансовому учреждению с частичной компенсацией ущерба и расходов.

ВТБ заявил, что кредитные истории требуются только с согласия клиента. Там уверяли, что банк работает полностью в правовом поле, и случаи технических ошибок минимальны. По всем запросам уже проведена дополнительная проверка, ситуация разрешена, на истории клиентов это не повлияет, отметили в ВТБ.

В ЦБ сообщили, что за десять месяцев от граждан поступило более 800 жалоб на то, что их кредитная история была запрошена и получена кредиторами без их согласия. Более половины из них – для банков, добавили они, пояснив, что только в 2021 году они начали вести отдельную статистику по таким приложениям. В регуляторе отметили: с 2019 по ноябрь этого года ЦБ составил 1,8 тысячи протоколов за нарушения закона «О кредитных историях». За этот период обновлено 38,2 млн персональных данных граждан, как за несвоевременную передачу информации банком, так и по запросам потребителей.

Доля кредитов россиянам с высокой долговой нагрузкой во время пандемии увеличилась на 8 процентных пунктов.

Согласно данным аналитического обзора ЦБ «Банковский сектор» за третий квартал, доля потребительских кредитов крупным заемщикам – с долговой нагрузкой более 80% – увеличилась на 8 процентных пунктов во время пандемии.