Техническая поддержка — «Волна мобайл» Крым. Настройки, услуги расходы и связь

Техническая поддержка — «Волна мобайл» Крым. Настройки, услуги расходы и связь

Поддержка

Центры обслуживания и продаж «Волна мобайл»

Связь с оператором

оператор горячей линии

Способов существует несколько:

Через интернет

Через систему самообслуживания «Личный кабинет», вход в которую происходит с официального сайта volnamobile.ru. Этот вариант удобен прежде всего тем, что оператор понимает с кем происходит связь, знает о действующем тарифе и установленных опциях абонента.

С помощью формы обратной связи, представленной в разделе «Поддержка». Стоит потратить немного времени, чтобы:

  • представиться;
  • указать контакты: телефонный и e-mail;
  • определиться с типом сообщения;
  • выбрать тему из предложенного списка;
  • написать непосредственно интересующий вопрос.

Имеется возможность вложить дополнительный документ. Ответ поступит в течение суток на адрес электронного почтового ящика или в виде обратного телефонного звонка оператора.

Связь с оператором Волна Мобайл
Связь с оператором Волна Мобайл

Позвонить оператору с телефона

Позвонить бесплатно в контактный центр по номерам:

  • 555 — предназначенному для абонентов компании;
  • 88005050387 — предназначенному для абонентов любых российских операторов.

Как только линия освободится можно задать вопрос и услышать квалифицированный ответ.

Связаться с оператором через социальные сети и мессенджеры

Отправить текстовое сообщение через мессенджеры WhatsApp или Viber на номер +79785550555. Получить в ответ текстовое сообщение с информацией или с консультацией.

Активно участвуют операторы в обсуждениях на интернет-площадках различных социальных сетей:

  • «Одноклассники»;
  • «ВКонтакте»;
  • «Инстаграм».

Тарифы

Тариф для экономии «Солнце»Абонентская плата 0 руб. месяц1 сек. = 1 коп.
на номера Крыма и Краснодарского края
Тариф для смартфонов «Море»Абонентская плата -150 руб. месяц300 мин./мес.
на номера Крыма и Краснодарского края
Тариф для интернета «Ветер»Абонентская плата — 300 руб. месяцОбъём интернет — трафика 10ГБ

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

Дополнительные опции

Продли скорость 1 ГБСтоимость подключения 50 рубОбъём интернет-пакета 1 ГБ
Продли скорость 5 ГБСтоимость подключения 200 руб.Объём интернет-пакета 5 Гб
Продли скорость 10 ГБСтоимость подключени 300 руб.Объём интернет-пакета 10 ГБ
Интернет в телефонеАбонентская плата 90 руб./мес.Объём интернет-пакета 2 Гб/мес.
Ноль внутри сетиАбонентская плата 30 руб./мес.Звонки на номера абонентов «Волна мобайл» 0 руб./мин.
Звонки по РоссииАбонентская плата 60 руб./мес.2 руб./мин.
Звонки на номера операторов России (кроме Республики Крым, г. Севастополь, Краснодарского края)
Поездки по РоссииАбонентская плата 5 руб./сут.3 руб./мин.
Входящие и исходящие звонки по России
Продли голосСтоимость подключения 50 руб.Количество — 100 минут

Предоставляющие услуги

  • Роуминг в Крыму;
  • Роуминг по России;
  • Международный роуминг;
  • Международные вызовы;
  • Фиксированная связь;
  • Вам звонили;
  • SMS (Short Message Service).

Для бесплатного пополнения счёта можно использовать банковские карты РНКБ, электронные QIWI кошельки. Чтобы стать абонентом, надо посетить центр обслуживания оператора «Волна-мобайл» с паспортом, подписать договор и выбрать тариф. После чего заходим в личный кабинет и пользуемся функциями.

Как настроить мобильный интернет

Настройка мобильного интернета на Android

Для настройки доступа в интернет на устройстве с операционной системой Android в параметрах мобильной сети необходимо выбрать «Точка доступа APN» – «Создать новую точку доступа». В появившемся окне с параметрами точки доступа необходимо прописать следующие значения:

В меню точки доступа необходимо выбрать «Сохранить точку доступа» и выставить ее по умолчанию. После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить передачу данных.

Настройка мобильного интернета на iOS

Для настройки доступа в Интернет на устройстве с операционной системой iOS в Настройках необходимо выбрать «Сотовая связь». В разделе «Параметры данных» необходимо перейти «Сотовая сеть передачи данных» и прописать следующие значения:

После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить «Сотовые данные».

Настройка мобильного интернета на Windows Phone

Для настройки доступа в Интернет на устройстве с операционной системой Windows Phone в параметрах передачи данных необходимо выбрать «Добавить точку интернет-доступа». В появившемся окне с параметрами точки доступа необходимо прописать следующие значения:

После данной процедуры необходимо сохранить данную точку доступа и включить передачу данных.

Настройка мобильного интернета на других устройствах

Для настройки доступа в Интернет на других устройствах необходимо внести следующие параметры в настройки профиля Интернет:

В зависимости от версии операционной системы и марки/модели устройства некоторые параметры точек доступа/профиля Интернет могут отличаться.

Если после внесения настроек и включения передачи данных интернет не работает, следует перезагрузить Ваше устройство (выключить и включить). При возникновении проблем с настройкой/стабильностью работы интернета, рекомендуем Вам обратиться в ближайший Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл».
8 800 505 03 87 — Бесплатно по России
+7 978 5550555 — Для сообщений через SMS, Viber, WhatsApp
555 — Для абонентов «Волна мобайл»
*101# — остатки пакетов услуг
*100# — проверка баланса
*200# — узнать свой номер

Тарифы и опции: что доступно абонентам?

Как стать абонентом

  • Прийти в центр обслуживания оператора “Волна мобайл” в вашем городе с паспортом.
  • Выбрать нужный тарифный план.
  • Заключить договор с оператором, получить сим — карту и взять инструкции подключения.

Тарифные планы volna mobile

Солнце — эконом тарифАбонентская плата 0 руб.Тарифный план «Солнце» —скачать
Море — тариф для смартфоновАбонентская плата 150 руб.Тарифный план «Море» — скачать
Ветер — интернет тарифАбонентская плата 300 руб.Тарифный план «Ветер» — скачать
Космос — интернет тарифАбонентская плата 450 руб.
450 мин./мес. на номера операторов России
Тарифный план «Космос» — скачать
Море общения — соцсети без границАбонентская плата 250 руб.
300 мин./мес.
на номера Крыма и Краснодарского края
Тарифный план «Море общения» — скачать

«Солнце»

Тариф для тех, кто хочет максимально экономить на связи и платить только за те услуги, которые используются. Данный тариф характеризуется следующими особенностями:

  1. Подключение опции «Ноль внутри сети» за 30 руб. в месяц позволяет звонить на номера абонентов «Волна мобайл» абсолютно бесплатно. Количество минут – не ограниченно.
  2. Звонки на номера других мобильных операторов Республики Крым осуществляются в соответствии с тарифом 60 копеек за минуту.
  3. Стоимость звонков на номера операторов других регионов РФ – 5 рублей за минуту.
  4. Одно SMS по России – 1 руб.
  5. Стоимость 1 мегабайта мобильного интернета – 1 руб.

Тариф «Солнце» подходит для тех людей, которые используют свой номер по минимуму (например, только для входящих звонков) и не хотят переплачивать за ненужные услуги. В рамках данного тарифного плана также можно подключить опции «Интернет в телефоне», «Звонки по России» и «Поездки по России».

Важно: звонки длительностью до трех секунд включительно не тарифицируются.

Тарифный план «Море»

Является оптимальным для владельцев смартфонов, которые используют мобильный телефон не только для связи, но и для выхода в сеть. Он подразумевает следующие особенности:

  1. Размер абонентской платы – 150 руб./месяц.
  2. Включает безлимитные звонки на номера «Волна мобайл», безлимитные сообщения абонентам «Волна мобайл», 3 ГБ мобильного интернета (трафик доступен как для мобильных приложений, так и для браузера), 300 минут на звонки любых операторов Республики Крым и Краснодарского края, 300 SMS по России.
  3. Возможно подключить опции с дополнительным трафиком: 1 ГБ за 50, 50 ГБ за 200, 10 ГБ за 300 рублей.

«Море» выгодный для тех, кто использует смартфон для общения в мессенджерах, поиска нужной информации, прослушивания музыки в режиме онлайн и обмена документами и фотоснимками. В том случае, если необходимо смотреть фильмы и прочие видеоролики, придется дополнительно подключать платные опции.

«Ветер»

Лучший тарифный план для использования интернета – «Ветер». Он включает 10 ГБ трафика в месяц, а стоит – всего 300 руб. Этого будет достаточно не только для серфинга в сети, но и для просмотра сериалов и фильмов. Теперь отсутствие WI-FI в общественных местах, на работе или дома больше не будет проблемой. Выбирая тариф «Ветер», необходимо знать, что:

  1. Звонки и сообщения являются платными (3 руб. на номера Республики Крым и Краснодарского края; 10 руб. на остальные звонки по России; SMS по России – 1 рубль).
  2. Возможно подключение дополнительного трафика ( 1, 5 и 10 ГБ).
  3. Можно подключить опцию «Поездки по России».

Тариф «Ветер» – оптимальное предложение для активных пользователей всемирной паутины.

Тарифный план «Космос»

Цена: 450 руб/мес

  1. Мобильный интернет — без ограничений
  2. Звонки на номера «Волна мобайл» — без ограничений
  3. Звонки на номера других операторов России — 450 минут
  4. SMS на номера «Волна мобайл» — без ограничений
  5. SMS на номера других операторов России — 450 шт.

Море общения без границ

Цена: 250 руб/мес

  1. 300 мин/мес. на номера Крыма и Краснодарского края;
  2. Объём интернет трафика 10 ГБ;
  3. SMS внутри сети безограничений;
  4. Без ограничений (Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram);
  5. Обмен минут на ГБ и наоборот.

Опции для абонентов «Волна мобайл»

Продли скорость на 1ГБ
Стоимость подключения 50 рублей
Объём пакета 1 ГБ
Данный тариф предоставляет 1ГБ интернет -трафика. Если в течении 30 дней с последнего пополнения остались остатки, то они не сгорают, а суммируются на следующий месяц.

Опция подключается через личный кабинет введением команды *502*1# вызов, с отправкой SMS с текстом 1 на номер 502.Скорость 5 ГБ
Стоимость подключения 200 рублей
Объём пакета 5 ГБ Скоростной интернет с трафиком 5ГБ. Весь имеющийся объём распределён на 30 дней. Недоиспользованные лимиты суммируются с вновь начисленными.

Опция подключается через личный кабинет введением команды *503*1# вызов, с отправкой SMS с текстом 1 на номер 503.Скорость 10 ГБ
Стоимость подключения 300 рублей
Объём пакета 10 ГБ Скоростной интернет с трафиком 10ГБ. Весь имеющийся объём распределён на 30 дней. Недоиспользованные лимиты суммируются с вновь начисленными.

Опция подключается через личный кабинет введением команды *504*1# вызов, с отправкой SMS с текстом 1 на номер 504. Доступна на всех тарифных планах.Интернет в телефоне
Абонентская плата 90 руб./мес.
Объём интернет-пакета 2 Гб/мес. 2 ГБ интернет — трафика за 90 руб/месяц. Недоиспользованный трафик аннулируется при начислении очередного ежемесячного объёма. Превышение месячного лимита блокирует доступ в интернет. Опция только действует на территории РК и г.Севастополь. Подключение 0 руб.

Для подключении опции через личный кабинет ввести команду на телефоне *501*2# вызов. SMS для подключения с текстом 2 на номер 501.Ноль внутри сети
Абонентская плата 30 руб./мес.
Звонки на номера абонентов «Волна мобайл» 0 руб./мин. Опция для тарифного плана «Солнце» с минутой для звонков на номер оператора «Волна мобайл». Действует 30 дней. Абонентская плата — 30 руб./мес., стоимость подключения 0 рублей.

Для подключении опции через личный кабинет ввести команду на телефоне *402*1# вызов. SMS для подключения с текстом 1на номер 402.Звонки по России
Абонентская плата 60 руб./мес.
2 руб./мин.
Звонки на номера операторов России (кроме Республики Крым, г. Севастополь, Краснодарского края) 2 руб./мин. Для подключении опции через личный кабинет ввести команду на телефоне *401*2# вызов. SMS для подключения с текстом 2 на номер 401.Поездки по России
Абонентская плата 5 руб./сутки.
Входящие и исходящие звонки по России 3 руб./мин. Опция «Поездки по России» не может быть подключена при активированной опции «Интернет в телефоне».

Для подключении опции через личный кабинет ввести команду на телефоне *403*1# вызов. SMS для подключения с текстом 1на номер 403.Продли голос
Стоимость подключения — 50 руб.
Количество — 100 минут Доступна опция для абонентов тарифа “Море”. Предоставляется 100 минут для звонков на номера операторов Республики Крым, г. Севастополь и Краснодарского края. При превышении лимита стоимость звонка на номера операторов РК , г. Севастополь и Краснодарского края составит 1 руб. за минуту до момента списания очередной ежемесячной абонентской платы на тарифе «Море».

Для подключении опции через личный кабинет ввести команду на телефоне *404*1# вызов. SMS для подключения с текстом 1 на номер 404.

  1. Пакеты интернета (на 1, 5 и 10 ГБ).
  2. «Поездки по России» (15 руб. – стоимость подключения, 5 рублей в сутки – абонентская плата): стоимость звонков и сообщений будет меньше.
  3. «Интернет в телефоне»: возможность подключить 2 ГБ за 90 рублей.
  4. «Ноль внутри сети»: для тарифа «Солнце», позволяющая звонить без ограничений на номера абонентов «Волна мобайл», стоит 30 рублей.
  5. «Звонки по России»: данная опция предполагает возможность платить 60 руб. в месяц и звонить на номера любых операторов по России по тарифу 2 рубля за минуту.

Услуги для абонентов

Компания разработала удобное мобильное приложение, которое позволяет:

  • контролировать свои расходы;
  • подключать и отключать услуги;
  • следить за остатком минут, сообщений и трафика в пакетах;
  • пополнять счет;
  • находить ответы на вопросы.

Его можно установить на смартфон и всегда знать о состоянии своего номера. Остальные услуги от мобильного оператора «Волна Мобайл» в Крыму представлены следующими разделами:

  1. Звонки и сообщения (международные вызовы, роуминг, переадресация, «вам звонили», фиксированная связь).
  2. Интернет (мобильный интернет, автоматические настройки интернета, автоматическое продление скорости).
  3. Управление номером (изменение тарифного плана, блокировка номера, возможность узнать свой номер).
  4. Возможности при нуле (перезвони мне, мобильный перевод, обещанный платеж).

Как оплатить услуги оператора «Волна Мобайл»

Заплатить за услуги связи можно четырьмя разными способами. К ним относятся:

  • терминалы оплаты, которые есть во всех городах полуострова;
  • Киви-кошелек (плата осуществляется онлайн, через официальный сайт);
  • сервисы РНКБ ( интернет-банк, терминалы);
  • банковские карты.

Комиссия зависит от выбранного способа, при оплате услуг с помощью банковской карты комиссия отсутствует.

Покрытие по Крыму

Крым – это регион, в котором равнины сменяются горной местностью, поэтому очень важно выбирать оператора мобильной связи с покрытием на всей территории. В большей части полуострова есть покрытие 3 G, в крупных городах (Симферополь, Севастополь, Ялта) – 4 G, в прибрежных и горных зонах – 2 G. Покрытие отсутствует только высоко в горах, в районе Демерджи и Ай-Петри.

Как подключить мобильный интернет

Способ подключения интернета зависит от выбранного способа получения данной услуги. Наиболее распространенный вариант – опция «Интернет в телефоне». За 90 руб./мес пользователь получает 2 ГБ трафика. Для подключения услуги необходимо ввести команду *501*1# на телефоне или отправить SMS с текстом 1 на номер 501.

Центры обслуживания и продаж «Волна мобайл» в Крыму

Для подключения или отключения услуг и тарифных пакетов, а также замена сим карт, консультация специалиста по разным вопросам, обратитесь в салон по месту жительства в городах и посёлках Крыма. А также можно воспользоваться проверкой регистрации номера о предоставлении свединий о заключённом контракте.

Подключение/отключение услуг и опций, консультации, продажа, замена сим-карты.

Волна мобайл — тарифы, преимущества и недостатки сотового оператора

Тарифы, услуги, роуминг и цены мобильного оператора «Волна мобайл» в Крыму.

«Волна мобайл» — сотовый оператор, который предоставляет услуги мобильной связи в Крыму. Компания работает с июня 2016 года и обеспечивает покрытие на территории всего полуострова. «Волна мобайл» предлагает абонентам услуги голосовой связи и мобильной передачи данных в стандартах 2G, 3G и 4G на всей территории Республики Крым и Севастополя. Одно из главных отличий сотового оператора от основных конкурентов — низкие цены на услуги.

Тарифы сотового оператора «Волна мобайл»

Оператор сотовой связи «Волна мобайл» предлагает абонентам 5 тарифных планов:

  • Море общения. Тариф с абонентской платой 250 рублей в месяц. В пакет услуг входит 300 минут бесплатных звонков на номера Крыма и Краснодарского края. Объем интернет-трафика — 10 ГБ. Есть функция обмена минут на гигабайты и наоборот. Подключена дополнительная опция «Соцсети без границ», когда абоненты получают безлимитный доступ к Instagram, ВК, Одноклассникам и Facebook.
  • Космос. Этот тарифный план дороже — 450 рублей в месяц. Абоненты получают 450 минут разговоров на все номера операторов России. Интернет-трафик — без ограничений, звонки и SMS внутри сети безлимитные.
  • Солнце. Оптимальный тариф для пенсионеров и людей, которым не нужен мобильный интернет. Абонентская плата — 0 рублей. На этом тарифном плане используется посекундная тарификация — 1 секунда = 1 копейка на номера Крыма и Краснодарского края.
  • Море. Абонентская плата — 150 рублей. В пакет услуг входит 300 минут звонков на номера Крыма и Краснодарского края, а также звонки и SMS внутри страны без ограничений. Объем интернет-трафика — 3 ГБ.
  • Ветер. На этом тарифном плане, абоненты сами могут выбрать нужные услуги и опции. Цена начинается от 300 рублей в месяц, а объем интернет-трафика — от 20 ГБ. Можно подключить безлимитный интернет за 1000 рублей в месяц.
Техническая поддержка — «Волна мобайл» Крым. Настройки, услуги расходы и связь

У оператора «Волна мобайл» есть дополнительные опции, которые можно подключить к номеру:

  • Переадресация вызова. Опция переадресовывает входящие звонки на другой номер.
  • Ожидание и удержание вызова. Абоненты видят новый входящий вызов во время текущего разговора.
  • Международные вызовы. Опция, которая дает возможность совершать звонки в другие страны.
  • Вам звонили. Информирование о пропущенных звонках.
  • Фиксированная связь. Подключение городского номера.

Управление номером выполняется через специальное мобильное приложение для Android и iOS. В приложении можно контролировать расходы на связь, постоянно быть в курсе крымских новостей, пополнять счет и контролировать остатки пакетов.

Техническая поддержка — «Волна мобайл» Крым. Настройки, услуги расходы и связь

Преимущества и недостатки «Волна мобайл»

У оператора мобильной связи «Волна мобайл» есть своим преимущества и недостатки. Начнем с хороших сторон:

  • Удобное мобильное приложение.
  • Наличие тарифов с безлимитным интернетом.
  • Можно подобрать красивый номер.
  • Большой выбор дополнительных опция и услуг, часть из которых — бесплатные.
  • Возможность пользоваться услугами связи без ежемесячной абонентской платы.
  • Работает только на территории Крыма.
  • Нет полноценных настраиваемых тарифных планов.
  • Нельзя перейти к оператору со старым номером.

Описание

Данное приложение создано для удобства абонентов крымского оператора с одноименным названием. С его помощью можно увидеть количество оставшихся минут, добавить и удалить услуги, узнать о своем тарифе и многое другое.

Программа проста в освоении, отличается удобством использования и отвечает всем требованиям современного абонента.
Данное приложение работает на Android. Оно позволяет просматривать уже подключенный пакет услуг, и при необходимости, корректировать его. Вы без труда найдете нужный раздел, т.к. интерфейс программы довольно удобен в использовании.

Личный кабинет клиента

Для любого абонента важна возможность получения личного кабинета. Но менее важна возможность в любое время управлять подключенными услугами. Данное приложение позволяет в удобное для вас время получить доступ к личным данным и откорректировать свой пакет услуг.

Программа по своему функционалу довольно стандартная, что не умаляет ее необходимости: с помощью Волна мобайл вы увидите остаток минут, проследите трафик, проверите бонусный счет, подключите и отключите дополнительные услуги. 

Другие возможности

  • отслеживание баланса и остатков по минутам и Гигабайтам Интернета;
  • управление своими подписками;
  • подробное описание подключенного тарифа;
  • управление тарифом;
  • управление бонусным счетом;
  • получение данных о погоде и событиях в регионе;
  • актуальная информация о тарифах и услугах;
  • возможность взаимодействия с техподдержкой;
  • управление месячной подпиской;
  • актуальные новости оператора.

Практически любую услугу вы сможете подключить или отключить быстро, не связываясь с оператором по телефону и не посещая офис. 

С помощью приложения вы всегда в курсе движений по счету: достаточно зайти в приложение.

Особенности приложения

  • доступ в личный кабинет всегда и везде;
  • просмотр баланса;
  • возможность легко контролировать пакет услуг;
  • доступ к афише мероприятий;
  • оперативный доступ к разделу туризма, новостей региона и многим другим;
  • легкое взаимодействие со службой поддержки;
  • возможность получения выписки на свою электронную почту;
  • понятный и визуально приятный интерфейс.

Скриншоты

Техническая поддержка — «Волна мобайл» Крым. Настройки, услуги расходы и связь
Техническая поддержка — «Волна мобайл» Крым. Настройки, услуги расходы и связь

Скачать Волна мобайлСкачать бесплатно[19.75 Mb](cкачиваний: 983)volna-mobayl-v1-7-48.apkСкачать с Google Play

Волна Мобайл: как можно осуществлять контроль расходов на мобильную связь

Мобильный оператор «Волна Мобайл» предоставляет своим клиентам возможность контролировать свои расходы на сотовую связь. Благодаря специальным функциям вы будете всегда располагать достоверными сведениями о наличии средств и оставшихся неиспользованными минутах, сообщениях и гигабайтах мобильного интернета. Для осуществления контроля за расходами предлагается ряд услуг, позволяющих вести учет своих затрат на обслуживание.

Использование услуги «Семейный бюджет»

Семейный бюджет
Семейный бюджет

Благодаря «Семейному бюджету» один основной счет может использоваться несколькими абонентами с одним условием: общее количество пользователей не должно превышать 4 человек. Так вы можете осуществлять контроль расходов на мобильную связь.

Гражданин, на имя которого заключен договор основного счета может дать возможность членам своей семьи пользоваться денежными средствами, установив лимит затрат на мобильную связь в течение определенного временного промежутка.

Например: предоставив каждому потратить 150 рублей в месяц на оплату пакета услуг (абонентскую плату). При исчерпании установленного лимита абоненты могут продолжать пользоваться своими основными лицевыми счетами.

Данная услуга:

  1. Предоставляется бесплатно. Абонентская плата или комиссия за пользование не взимаются.
  2. Доступна только абонентам мобильного оператора «Волна Мобайл».
  3. Действует на всех тарифных планах данного оператора.
  4. Доступна клиентам, подключенным как физическое (не юридическое) лицо.
подключение и отключение услуг волна мобайл
подключение и отключение услуг волна мобайл

Для подключения/отключение данной функции владелец основного счета должен:

  1. Посетить Центр обслуживания и продаж с документом, удостоверяющим личность(паспортом).
  2. Написать соответствующее заявление о подключении, отключении, либо изменении лимита выбранных абонентов.

Для изменения установленного лимита владельцу необходимо:

  1. Прийти с паспортом в Центр обслуживания.
  2. Написать заявление об изменении лимитированной суммы.

Уточнение баланса и остатка пакетов услуг

Уточнение баланса и пакета услуг волна мобайл
Уточнение баланса и пакета услуг волна мобайл

Для получения информации о состоянии услуг, подключенных к вашему мобильному номеру и сведений о денежных средствах на вашем телефоне (проверка баланса), воспользуйтесь следующими командами:

  1. *100# Команда, позволяющая узнать количество средств, которыми вы располагаете (проверка баланса).
  2. *101# Команда, предоставляющая возможность получить информацию об остатках пакета услуг(неиспользованных минутах, смс сообщениях и гигабайтах мобильного интернета).

Контроль расходов через детализацию счетов

контроль через детализацию счета волна мобайл
контроль через детализацию счета волна мобайл

Данная функция позволяет получить сведения о затратах на обслуживание(совершение звонков и использование мобильного интернета).

Для получения подробной информации необходимо обозначить интересующий вас временной промежуток. Заказать детализацию вы сможете в личном кабинете, либо обратившись в Центр обслуживания и продаж.

Центры клиентского обслуживания и продаж, осуществляющие весь спектр услуг, находятся по адресам:

  • г. Симферополь, проспект Кирова, д. 82;
  • г. Ялта, ул. Московская, д. 1/6;
  • г. Севастополь, ул. Большая Морская, д. 10.

Для получения более подробной информации о местонахождении ближайших салонов обслуживания, графиках работы и перечне предлагаемых услуг, вы можете обратиться по телефону горячей линии (звонок бесплатный).

Как проверить баланс

Проверить баланс лицевого счета можно узнать несколькими способами, самый простой способ набрать номер *100# и нажать клавишу вызова, через мгновение перед вами будет доступна информация об остатке денег.

Вход в личный кабинет «Волна мобайл»

Также посмотреть баланс лицевого счета можно в личном кабинете на официальном сайте компании: https://volnamobile.ru, для проверки остатка таким способом нужно перейти в личный кабинет клиента указав номер телефона и пароль:

Перед вами будет представлена информация об остатке на счете, а также другая полезная информация: номер телефона, тарифный план, остатки пакетов и т.д. К тому же в личном кабинете можно подключать дополнительные услуги к тарифному плану (продлить скорость, взять обещанный платеж и т.д.), также для подключения услуг можно воспользоваться короткими командами, которые описаны ниже.

Точно также как и в личном кабинете можно управлять услугами через мобильное приложение Волна Мобайл. Мобильное приложение можно скачать в магазине программ вашего смартфона. Программа имеет точно такой же функционал как и личный кабинет на сайте.

Мобильное приложение Волна Мобайл

Список коротких команд

Короткие команды нужны для того чтобы быстро получить необходимую информацию о мобильной связи.

  • *100# Проверка баланса
  • *101# Остатки пакетов услуг
  • *103# «Мобильный перевод» позволяет перевести средства со своего лицевого счета на ЛС другого абонента «Волна мобайл»
  • *104# Услуга «Пополни мой счёт» позволяет сделать запрос другому абоненту «Волна мобайл» с просьбой пополнить Ваш счёт
  • *105# Услуга «Перезвони мне» позволяет сделать запрос другому абоненту «Волна мобайл» с просьбой перезвонить Вам
  • *108# «Обещаный платёж» позволяет пополнить счёт, взяв кредит до 300 рублей сроком на 3 дня
  • *111# USSD меню
  • *200# Узнать свой текущий номер
  • *201# Узнать свой тарифный план
  • *202# Позволяет сменить свой текущий тарифный план
  • *203# Узнать подключённые пакеты услуг
  • *301# Управление исходящими  вызовами
  • *302# Управление входящими  вызовами
  • *304# Управление международными вызовами
  • *305# Роуминг
  • *306# Интернет
  • *401# Опция «Звонки по России» (только на тарифе «Солнце»)
  • *402# Опция «Ноль внутри сети» (только на тарифе «Солнце»)
  • *403# Опция «Поездки по России»
  • *404# «Продли голос» — 100 минут для звонков на номера операторов Крыма и Краснодарского края. (только на тарифе «Море»)
  • *501# «Интернет в телефоне» (только на тарифе «Солнце»)
  • *502# «Продли скорость 1 ГБ»
  • *503# «Продли скорость 5 ГБ»
  • *504# Интернет опция «Продли скорость 10 ГБ»
  • *505# Услуга «Автопродление скорости»

Мобильный перевод

Мобильный перевод

У Вашего знакомого, либо родственника, являющегося абонентом данного оператора, закончились средства на балансе? Вы можете ему помочь, воспользовавшись услугой Мобильный перевод. Для этого введите следующий запрос: *103*7987ХХХХХХХ* сумма перевода# и нажмите клавишу вызова. К примеру: необходимо пополнить баланс +79875550555 на сумму 50 рублей. Команда будет выглядеть так: *103*79875550555*50# кнопка звонка.

Комиссия за перевод средств не взимается. Дополнительные настройки для подключения не требуются.

Осуществлять перевод денежных средств возможно только среди абонентов «Волна Мобайл».

Пополни мой счет при нуле

Пополни мой счет при нуле

Не вовремя закончились деньги на вашем телефоне? Решить такую проблему вы сможете, благодаря услуге «Пополни мой счет». Воспользовавшись этой опцией, вы сможете обратиться к другу или родственнику с просьбой пополнить ваш баланс. Для этого введите на экране своего мобильного следующую команду: *104*номер абонента# клавиша звонка.

К примеру: для того, чтобы попросить пополнить счет с номера +79875550555, команда должна выглядеть следующим образом: *104*79875550555# и клавиша вызова.

Перезвони мне

перезвони мне волна мобайл

Благодаря данной услуге вы сможете попросить другого абонента перезвонить вам самостоятельно, набрав на своем телефоне запрос: *105*телефон друга# вызов. С вашего телефона будет отправлено сообщение, что вы просите перезвонить.

Пример: чтобы попросить перезвонить вам абонента +79875550555, вам достаточно отправить запрос: *105*79875550555# клавиша звонка.

Таким образом, при нуле на счете, можно связаться с нужным абонентом.

Обещанный платеж

обещанный платеж при нуле

Если баланс практически исчерпан и положить денег на счет в ближайшее время не представляется возможным, вас выручит услуга «Обещанный платеж». Благодаря данной функции, вы сможете оставаться на связи с помощью начисления временного платежа.

Данная опция доступна обладателям нулевого баланса, которые являются клиентами «Волна Мобайл» более 90 дней и ежемесячно тратят на обслуживание не менее 100 рублей.

Каждая активация опции «Обещанный платеж» составляет 20 рублей.

Для получения «Обещанного платежа» необходимо выполнить одно из следующих действий:

  1. Набрать на клавиатуре вашего мобильного телефона команду *108*сумма# клавиша вызова. Сумма — это необходимое вам количество пополнения счета(не более 300 рублей).
  2. Набрать запрос *108*# клавиша «вызов» и в появившемся табло указать желаемую сумму.
  3. Создать новое текстовое сообщение, напечатав вместо текста сумму цифрами, и отправить его на короткий номер 108.
  4. Позвонить оператору по номеру горячей линии.
  5. Обратиться лично в Центр обслуживания и продаж.

Для получения более подробной информации об услугах необходимо обратиться по телефону 8 800 505 03 87. Звонок является бесплатным на всей территории Российской Федерации.

Volnamobile — регистрация и вход в личный кабинет

После покупки сим-карты, каждый клиент может в любой момент зайти в ЛК. Для этого нужно:

  1. Перейти на официальный сайт компании, находящийся по адресу volnamobile.ru.
  2. В правом верхнем углу нажать на ссылку «Личный кабинет».
  3. На открывшейся странице ввести свой мобильный номер в соответствующее поле.
  4. Нажать на ссылку «Получить пароль», которая находится рядом с синей кнопкой «Войти».
  5. На указанный номер в течение нескольких минут будет выслано смс-сообщение с четырехзначным кодом.

Для входа в ЛК нужно на этой же странице ввести свой номер телефона и полученный пароль в соответствующие поля. Код можно использовать для входа в будущем, но запоминать его необязательно – в любую минуту можно будет бесплатно сгенерировать новый. Кроме того, в личном кабинете можно будет задать свой собственный пароль.

Регистрация и вход в личный кабинет Волна Мобайл

Функционал личного кабинета оператора Крыма

При завершении входа в кабинет, можно будет увидеть свой баланс, текущий тариф и остатки пакетов услуг (если вы их заказывали). Кроме того, пользователь сможет:

  • пополнить свой счет с помощью банковской карты или QIWI-кошелька;
  • узнать, как можно перевести деньги со своего счета на другой номер Волны;
  • увидеть адреса терминалов, с помощью которых можно оплатить услуги связи;
  • получить выписку по расходам по электронной почте;
  • поменять тариф;
  • связаться с техподдержкой;
  • сменить пароль, заблокировать номер и увидеть операции за последние 90 дней;
  • узнать, как переадресовать вызовы;
  • увидеть список подключенных услуг и заказать одну из доступных на вашем тарифе.

При желании в разделе «Услуги» можно заказать интернет-пакеты, опции для контроля расходов, варианты для роуминга во время путешествий по России и многое другое.

Мобильное приложение Волна Мобайл

Мобильное приложение Волна Мобайл

С недавнего времени мобильное приложение можно скачать в Google Play, Яндекс Store и даже App Store. После его установки можно будет войти в кабинет, используя полученный ранее пароль. Большинство опций дублируют функционал личного кабинета на сайте. Кроме этого, в приложении можно:

  • увидеть погоду и температуру моря в вашем населенном пункте;
  • почитать новости компании;
  • узнать адреса центров обслуживания клиентов;
  • ознакомиться с картой покрытия;
  • почитать описания достопримечательностей и новости Крыма;
  • увидеть афишу мероприятий полуострова.

С помощью мобильного приложения намного удобнее управлять расходами и контролировать остатки пакетов на ходу.

Кнопка скачать Мобильное приложение для Google play (android)
Кнопка скачать Мобильное приложение для App Store (Iphone)

У этой записи один комментарий

  1. Аноним

    Вы бы хотя бы ссылку оставили на скачивание, а то маркетинг ваш как то не подумал, что назвать приложение к-mobile, будет не совсем понятно для людей. Многие будут искать win.

Добавить комментарий